Villkor & Policy

När du bokar hos oss online ingår du ett distansavtal. Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du därför följande rättigheter. De gäller utöver våra egna avboknings- och ombokningsvillkor längre ned.

• Du har 14 dagar från bokningsbekräftelsen att ångra dig utan att ange något skäl.
• För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på bokning@synergymassage.se eller använder standardformuläret nedan. Vilket tydligt meddelande som helst räcker.
• Om du uttryckligen har begärt att behandlingen ska utföras inom ångerfristen (vilket du gör när du bekräftar bokningen) och behandlingen har genomförts fullt ut, upphör ångerrätten.
• Om du ångrar dig efter att behandlingen påbörjats men innan den avslutats betalar du en proportionell andel för det som redan har utförts.
• Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi informerats, till samma betalningsmedel som användes vid köpet.

Detta är Synergy Massages egna villkor. De gäller vid sidan av den lagstadgade ångerrätten ovan och kan inte inskränka den.

• Kostnadsfri avbokning eller ombokning fram till 24 timmar före behandlingens starttid (Europa/Stockholm). Full återbetalning till samma betalningsmedel.
• Vid avbokning senare än 24 timmar före tiden, eller vid utebliven ankomst, kan behandlingens pris debiteras.
• Ombokning inom 24 timmar räknas som sen avbokning, om vi inte godkänner ett undantag.
• Akut sjukdom: hör av dig så tittar vi på det från fall till fall. Skriv bara att du är sjuk — vi ber inte om diagnos, läkarintyg eller andra hälsouppgifter.
• Om Synergy Massage behöver avboka: full återbetalning och förtur vid ombokning.
• Återbetalningar initieras omgående av oss; banköverföringstid kan variera. Eventuella betaltjänstavgifter står Synergy Massage för.

• Giltiga i 12 månader från utfärdandedatum.
• Lösas in vid bokning — ett presentkort per bokning.
• Vid delvis användning sparas resterande belopp på kortet tills det går ut.
• Kan inte kombineras med kampanjkod eller annat presentkort.
• Presentkort som köps online omfattas av samma 14-dagars ångerrätt som beskrivs ovan, förutsatt att presentkortet inte har lösts in. Efter ångerfristen — eller när presentkortet har lösts in — har det inget kontantvärde och återbetalas inte mot kontanter.
• Kan överlåtas till en annan person, men inte säljas vidare kommersiellt.
• Borttappad eller bortglömd kod: kontakta oss — vi ersätter koden om den inte har använts.

• Kampanjkoder utfärdas av Synergy Massage för specifika kampanjer eller kunder.
• En kod per bokning — kan inte kombineras med presentkort eller andra koder.
• Kan vara begränsade till vissa behandlingar, kunder, datum eller minimibelopp.
• Har utgångsdatum och kan ha en användningsgräns.
• Återbetalas inte mot kontanter och har inget kontantvärde.
• Vi kan pausa eller dra in en kod när som helst om den används utanför sitt syfte.

• Kampanjnamn: The Synergy Founding 50. Kod: FOUNDING50.
• Rabatt: 155 kr på din första berättigade individuella studiobehandling.
• Gäller de första 50 berättigade kunderna — en användning per kund.
• Den berättigade behandlingen måste ha ett ordinarie pris från 950 kr.
• Gäller inte paket, mobil massage, fristående återhämtningsteknik (t.ex. Normatec eller rödljusterapi), tillägg, medlemskap eller 45-minutersbehandlingen.
• Kan inte kombineras med andra erbjudanden, kampanjkoder eller presentkort.
• Rabatten måste läggas till under bokningen (fältet ”Har du en kod?”) och det rabatterade totalpriset visas alltid innan du bekräftar bokningen.
• Erbjudandet gäller så länge det finns Founding 50-platser kvar.

• Synergy Massage
• Verksamhetsutövare: Rafal Andersen, enskild näringsidkare.
• Organisationsnummer: 871228-7971.
• E-post: bokning@synergymassage.se.

• Avtalet regleras av svensk rätt.
• Vid tvist försöker vi först lösa den direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, vars beslut vi följer.
• Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
• För allmän konsumentvägledning, kontakta Hallå Konsument (Konsumentverket), hallakonsument.se.