Villkor & Policy

När kortbetalning erbjuds för din bokning kan du betala det angivna slutbeloppet via Stripe. Bokningsbekräftelse och betalningsbekräftelse är separata. En bokningsförfrågan behöver godkännas innan betalning erbjuds. Att stänga betalningssidan avbokar inte din tid; använd bokningslänken eller kontakta oss för avbokning enligt villkoren nedan.

När du bokar hos oss online ingår du ett distansavtal. Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du därför följande rättigheter. De gäller utöver våra egna avboknings- och ombokningsvillkor längre ned.

• Du har 14 dagar från bokningsbekräftelsen att ångra dig utan att ange något skäl.
• För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på bokning@synergymassage.se eller använder standardformuläret nedan. Vilket tydligt meddelande som helst räcker.
• Om du uttryckligen har begärt att behandlingen ska utföras inom ångerfristen (vilket du gör när du bekräftar bokningen) och behandlingen har genomförts fullt ut, upphör ångerrätten.
• Om du ångrar dig efter att behandlingen påbörjats men innan den avslutats betalar du en proportionell andel för det som redan har utförts.
• Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi informerats, till samma betalningsmedel som användes vid köpet.

Detta är Synergy Massages egna villkor. De gäller vid sidan av den lagstadgade ångerrätten ovan och kan inte inskränka den.

• Bokningar med minst 2 timmars framförhållning bekräftas automatiskt om tiden är ledig. Med mindre än 2 timmar till besöket kan du skicka en bokningsförfrågan som behöver vår bekräftelse.
• En bokningsförfrågan är inte en bekräftad bokning. En obesvarad förfrågan löper ut vid behandlingens starttid. Kom först efter att du har fått vår bekräftelse. Innan vi bekräftar förfrågan betalar du inget och kan återkalla den kostnadsfritt. Vid avslag eller utgång frigörs reserverad rabatt och presentkortssaldo; den ursprungliga giltighetstiden ändras inte.
• För bekräftade bokningar: kostnadsfri avbokning eller ombokning senast 24 timmar före behandlingens starttid (Europa/Stockholm). Full återbetalning till samma betalningsmedel.
• Vid avbokning senare än 24 timmar före tiden, eller vid utebliven ankomst, kan behandlingens pris debiteras.
• Ombokning inom 24 timmar räknas som sen avbokning, om vi inte godkänner ett undantag.
• Akut sjukdom: hör av dig så tittar vi på det från fall till fall. Skriv bara att du är sjuk — vi ber inte om diagnos, läkarintyg eller andra hälsouppgifter.
• Om Synergy Massage behöver avboka: full återbetalning och förtur vid ombokning.
• Återbetalningar initieras omgående av oss; banköverföringstid kan variera. Eventuella betaltjänstavgifter står Synergy Massage för.

Nyförsäljningen omfattar behandlingsvouchers: en voucher berättigar till EN angiven behandling. Tidigare köpta värdepresentkort (500 / 750 / 1000 kr) fortsätter att gälla enligt villkoren nedan.

• Behandlingsvoucher: berättigar till den angivna behandlingen i 12 månader från utfärdandet, utan pristillägg om ordinarie pris höjs under giltighetstiden.
• Vid inlösen används själva behandlingsrätten. Vouchern är ingen saldokod: den aktuella menypriset dras aldrig av från ett belopp.
• Varje voucher utfärdas med en inlösenkod, den angivna behandlingen och sista giltighetsdag.
• En voucher eller ett presentkort per bokning. Kan inte kombineras med kampanjkod.
• Vouchers och presentkort som köps online omfattas av samma 14-dagars ångerrätt som beskrivs ovan, förutsatt att de inte har lösts in. Efter ångerfristen, eller efter inlösen, har de inget kontantvärde och återbetalas inte mot kontanter.
• Tidigare köpta värdepresentkort: giltiga i 12 månader från utfärdandet, löses in vid bokning, och vid delvis användning sparas resterande belopp på kortet tills det går ut. De konverteras inte till vouchers och ogiltigförklaras inte.
• Värdepresentkort kan överlåtas till en annan person, men inte säljas vidare kommersiellt.
• Borttappad eller bortglömd kod: kontakta oss, vi ersätter koden om den inte har använts.

• Ett paket är ett engångsköp av ett angivet antal besök: ingen prenumeration, ingen automatisk förnyelse och inga månadskrav.
• Boka ditt första besök inom 30 dagar från köpet. Giltighetstiden räknas från det första besöket, och du får ett konkret slutdatum när paketet startar.
• Giltighet i månader avser kalendermånader: ett 3-månaderspaket som startar 10 oktober gäller till och med 10 januari. Alla besök ska genomföras innan paketet löper ut; en bokning räcker inte i sig.
• För paketet 4 besök på 30 dagar planeras alla fyra tider tillsammans vid köpet.
• Avbokning eller ombokning senast 24 timmar före besöket: besöket behålls och kan användas inom paketets ursprungliga giltighetstid. Du debiteras aldrig både ett förlorat besök och en ny avgift för samma besök.
• Om Synergy behöver avboka förlorar du inte besöket; vid behov förlängs giltigheten så att besöket kan användas.
• Paketpriser kan inte kombineras med rabattkoder eller andra erbjudanden.

• Tre planer: Essential Recovery 795 kr/månad (4 besök), Consistent Recovery 1000 kr/månad (8 besök), Performance Recovery 1495 kr/månad (12 besök). Alla medlemskap har 3 månaders minsta bindningstid.
• Månadsperioden börjar den dag medlemskapet aktiveras, inte den 1:a i kalendermånaden. Exempel: aktivering 23 september ger perioden 23 september till och med 22 oktober; nästa period börjar 23 oktober.
• Vid varje periodstart ges en ny besökspott enligt planen. Outnyttjade besök förfaller med sin period och flyttas inte framåt, och varje besök ska genomföras inom den period det tillhör.
• Ett återhämtningsbesök är 45 minuter, lika för alla planer. Teknologier som kombineras under besöket (Normatec 45 min, rött ljus 20 min, Hyperice-axelenheten 20 min) körs samtidigt och förbrukar ETT besök.
• Massage ingår inte i medlemskapet. Massagebehandlingar bokas och betalas separat med planens medlemsrabatt: 5 %, 10 % respektive 15 %.

• Kampanjkoder utfärdas av Synergy Massage för specifika kampanjer eller kunder.
• En kod per bokning — kan inte kombineras med presentkort eller andra koder.
• Kan vara begränsade till vissa behandlingar, kunder, datum eller minimibelopp.
• Har utgångsdatum och kan ha en användningsgräns.
• Återbetalas inte mot kontanter och har inget kontantvärde.
• Vi kan pausa eller dra in en kod när som helst om den används utanför sitt syfte.

• Öppningskampanjen START155 är avslutad och marknadsförs inte längre. Redan bekräftade bokningar behåller sitt pris, och redan utskickade personliga 200 kr-koder gäller enligt villkoren nedan.
• Båda besöken kräver minst 60 minuters massagetid. Signaturupplevelser med minst 60 minuters massage ingår. Tidigare bekräftade bokningar av mobil massage behåller sin rätt till erbjudandet enligt de ursprungliga villkoren. Nya bokningar tas endast emot i studion i Limhamn. Tid för recovery och tillägg räknas inte som massagetid.
• Efter att ditt första besök har genomförts och bekräftats får du en personlig engångskod på 200 kr via mejl, normalt i uppföljningen efter 24 timmar. Rabatten gäller ditt nästa massagebesök.
• Nästa besök ska genomföras inom 60 kalenderdagar efter det första besöket, senast det datum som anges i mejlet. Använd samma mejladress vid bokningen. Koden är personlig och kan inte överlåtas.
• Erbjudandet kan inte kombineras med andra rabatter, presentkort eller paket och kan inte lösas in mot pengar. Vid avbokning enligt våra villkor frigörs samma kod utan att giltighetstiden förlängs. Ombokningar måste också ligga inom giltighetstiden.
• Feedback och recensioner är helt frivilliga. Rabatten är aldrig villkorad av att du lämnar en recension eller av vilket betyg du ger.
• Har du redan bokat ditt nästa besök? Kontakta mig så hjälper jag dig att lägga till rabatten innan besöket har betalats eller ett försäljningsdokument har utfärdats.

• Kampanjen The Synergy Founding 50 (kod FOUNDING50) är avslutad och kan inte längre användas för nya bokningar.
• Bokningar som redan bekräftats med rabatten behåller sitt avtalade pris, och tidigare inlösta rabatter påverkas inte.
• Vårt aktuella erbjudande är välkomsterbjudandet SUNDHOLM155 för besök 12 oktober–8 november 2026.

• Synergy Massage
• Verksamhetsutövare: Rafal Andersen, enskild näringsidkare under företagsnamnet Andersen Innovations Studio. Synergy Massage är ett särskilt företagsnamn för massage- och friskvårdsverksamheten.
• Organisationsnummer: 871228-7971.
• E-post: bokning@synergymassage.se.

• Avtalet regleras av svensk rätt.
• Vid tvist försöker vi först lösa den direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, vars beslut vi följer.
• Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
• För allmän konsumentvägledning, kontakta Hallå Konsument (Konsumentverket), hallakonsument.se.